Envio e prazo de entrega
Última atualização: 31 de outubro de 2026
Prazo: 21 a 30 dias
Entregamos para todo o Brasil. O prazo é de 21 a 30 dias após a confirmação do pagamento. Nossos produtos vêm de fornecedores parceiros internacionais, por isso o prazo é maior que o de uma loja com estoque local.
Frete grátis
O frete é grátis para todas as compras, para qualquer lugar do Brasil.
Rastreio
Assim que o pedido sair, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra. Você também pode acompanhar pela página Rastrear pedido.
- O rastreio pode levar alguns dias para mostrar movimentação depois de criado.
- Confira também a caixa de spam e promoções do seu e-mail.
Atrasos e extravios
Se o pedido não chegar em até 45 dias após a confirmação do pagamento, ou se o rastreio indicar extravio ou devolução ao remetente, fale com a gente: enviamos um novo produto ou fazemos o reembolso integral, como está na política de trocas e devoluções.
Endereço de entrega
Confira o endereço com atenção antes de pagar. Se precisar corrigir, avise em até 24 horas após a compra pelo e-mail equipe@pettail.com.br.